FAQ
Q
初めて購入する場合、どの商品がおすすめですか?
A
初めての方には、まず「人気TOP4食べ比べセット」がおすすめです。
豚まん、叉焼まん、きのこまん、あんまんを少しずつ食べ比べできるセットで、肉まん研究所の味を一度に楽しめます。
単品で選ぶ場合は、「四川味噌肉まん」と「香り豊かなキノコまん」がおすすめです。
Q
送料無料の商品はありますか?
A
はい、全国送料無料の商品をご用意しています。
商品名に【送料無料】と記載のある商品、または「全国送料無料セット」カテゴリの商品は、送料込みの価格でお届けします。
送料別の商品もございますので、ご注文前に各商品ページの表示をご確認ください。
Q
送料無料商品と送料別商品を一緒に注文した場合、送料はどうなりますか?
A
送料無料商品と送料別商品を同時にご注文いただいた場合、送料別商品分の送料が発生します。
商品ごとに配送設定が異なるため、ご注文画面で送料をご確認のうえご注文ください。
Q
賞味期限はどれくらいですか?
A
冷凍商品は、基本的に商品発送日から1ヶ月を目安に設定しております。
当店の商品は出来立てを急速凍結しておりますが、ご家庭の冷凍庫の性能や庫内環境によって保存状態が異なるため、賞味期限は1ヶ月を目安としております。
到着後は、なるべくお早めにお召し上がりいただくことをおすすめしています。
Q
温め方を教えてください。
A
中華まんは、蒸し器で温めていただくのがおすすめです。
皮のもっちり感や小麦の風味をより楽しめます。
電子レンジでも温められますが、商品によって適した温め方が異なりますので、同梱の案内をご確認ください。
Q
ギフトとして利用できますか?
A
はい、ギフトとしてもご利用いただけます。
対応可能な内容は以下の通りです。
・化粧箱
・熨斗
・価格が分かる書類なし
・日時指定
季節の贈り物、お中元、お歳暮、誕生日、内祝い、手土産などにもご利用いただけます。
Q
贈り先へ直接送ることはできますか?
A
はい、可能です。
ご注文時にお届け先として贈り先の住所をご入力ください。
価格が分かる書類は入れておりませんので、ご安心ください。
Q
熨斗は付けられますか?
A
はい、熨斗対応が可能です。
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄などに熨斗の内容をご記入ください。
Q
化粧箱で送れますか?
A
はい、ギフト対応商品の場合は化粧箱でのお届けが可能です。
商品によって簡易包装の商品もございますので、ギフト利用の場合は「ギフト・贈り物」カテゴリの商品、または各商品ページのギフト対応欄をご確認ください。
Q
明細書や価格が分かる書類は入りますか?
A
ギフト利用の場合、価格が分かる書類はお入れしません。
ご自宅用と贈り物用でご不安がある場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。
Q
日時指定はできますか?
A
はい、日時指定に対応しています。
日付指定をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせページより事前にお問い合わせください。
対応可能かどうかをご連絡いたします。
時間指定は常時可能です。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に下記のいずれかの時間帯をご記載ください。
<指定可能な時間帯>
午前中
14-16時
16-18時
18-20時
19-21時
Q
発送までどれくらいかかりますか?
A
通常、ご注文確定後1週間以内を目安に発送いたします。
テレビ放送後や繁忙期、季節商品の販売時期などは、ご注文が集中し、発送まで通常よりお時間をいただく場合がございます。
Q
送料はいくらですか?
A
送料はお届け地域や商品によって異なります。
送料無料商品は、商品価格に送料が含まれています。
送料別の商品につきましては、ご注文画面または各商品ページの表示をご確認ください。
Q
アレルギーや原材料はどこで確認できますか?
A
各商品ページ、商品画像、または商品ラベルにてご確認いただけます。
お届けする商品にも原材料やアレルギー情報を記載しています。
アレルギーをお持ちの方は、ご注文前に必ず内容をご確認ください。
Q
SOLD OUTの商品は再販されますか?
A
商品によって再販の有無が異なります。
季節商品、数量限定商品、テレビ紹介商品などは、販売状況により一時的にSOLD OUTとなる場合がございます。
再販希望の登録をしておくと、在庫が追加された際にメールで自動通知が届きますので、ぜひご活用ください。
Q
返品や交換はできますか?
A
食品のため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
万が一、商品に破損や不備があった場合は、商品到着後できるだけ早めにご連絡ください。内容を確認のうえ、対応させていただきます。
Q
領収書は発行できますか?
A
はい。ご注文後に届く支払い完了メールのリンクからダウンロードいただけます。メール内の「領収書発行ページを開く」などのリンクを押し、宛名(最大50文字)を入力し、PDFをダウンロードしてください。
※注意点: 購入者マイページからはダウンロードできません。また、代金引換やキャンセル済みの注文は発行対象外です。
Q
店頭でも購入できますか?
A
店頭でも中華まんや惣菜を販売しています。
ただし、通販サイトの商品と店頭の商品は、内容や在庫状況が異なる場合があります。
店頭販売の最新情報はSNSなどをご確認ください。
Q
おすすめの保存方法はありますか?
A
当店の商品は、ギフト商品や一部の季節商品を除き、基本的に冷凍で発送しています。
到着後もそのまま冷凍保存していただくことで、品質を保ちやすくなります。
冷凍庫に常備しておくと、朝食、昼食、夜食、おやつなど、好きなタイミングでお楽しみいただけます。